責任條款及細則

 

請確實詳細閱讀

在預訂任何由 Cyclands, Niti Taechanurug & Jan Reisch GbR (以下簡稱 “Cyclands”) 所提供的旅遊行程時,表示您已同意與 Cyclands 之間所制定的契約協議,並代表您接受 Cyclands 以下所列各項責任條款及細則。在預訂行程之前,請確認您已詳細閱讀並理解所有條款及細則。Cyclands 與顧客所訂立之各項契約條款,皆本於公平合理、平等互惠及誠信之原則。

 

與 Cyclands 所訂立之契約條款

若您對於 Cyclands 所提供的行程感興趣,並與本公司聯繫,我們將會依據您的指定和需求,擬定預訂計畫 (booking proposal)。若您同意本公司所擬的預訂計畫,我們會將預訂帳單寄給您。訂金必須在收到預訂帳單的七天內支付。在 Cyclands 收到訂金後,預訂作業及付款才生效。收到訂金後,Cyclands 將會寄給您一份收據。支付訂金,代表您已閱讀並同意所有責任條款及細則。自收據的開立日期起,您與本公司之間的契約即為成立。
請仔細檢查並確認收據內容無誤。若收據內容有誤或不完整,請立即與 Cyclands 聯繫,後續將無法再行修改。如未於收據開立日期起七天內反應,請恕 Cyclands 無法負責。若費用計算錯誤,Cyclands 有權重新寄發金額正確的收據。

 

旅遊保險

您必須要有適當的旅遊保險,才能夠預訂行程。旅遊保險的內容,必須包含醫療及運返。此外,針對旅遊期間可能發生的財產損失,以及取消行程所衍生費用,也強烈建議您購買保險,以獲得更全面的旅遊保障。在大多數的保險公司、銀行或旅行社,皆可購買到旅遊保險。

 

護照、簽證及健康檢查證明

Cyclands 不負責處理簽證、護照相關事宜。團費中不包括護照、簽證及相關辦證費用。如因證件問題,或未遵守特定出、入境規定,導致登機被拒或拒絕入境,恕 Cyclands 無法負責。所有出國的旅客都必須持有護照。大多數的國家要求護照的有效期為旅遊結束後的六個月。由於許多國家都要求有空白頁,因此,建議您在旅行時,護照內應至少有三頁空白頁,以供簽證及入境之用。所有簽證、護照等相關要求,以及健康檢查證明,須由您自行負責。取得護照或簽證,其過程可能長達三個月以上時間。
一旦開立收據,並經確認,同時清楚了解必要的旅遊保險、簽證、護照及健康檢查證明等事項,您即可開始期待旅程的到來!

 

繳款辦法

團費總數的 25% 為訂金,必須在收到預訂帳單的七天內支付。這筆訂金為不可退還,且亦不可轉予他人或轉用於其他行程。餘款最遲須在行程開始的 35 天以前全數繳清。繳清餘款後,才會寄發相關的行程資料與旅遊資訊。逾期未繳清費用者,Cyclands 會將訂位取消,所繳訂金概不發還。
所有銀行匯款或轉帳的金額為 Cyclands 必須實收的金額,任何因匯款或轉帳而產生的手續費,須由顧客自行承擔。

 

取消報名及退款辦法

一旦報名並繳交訂金後,即表示同意以下取消報名及退款辦法。報名後,如因私人理由要求取消訂位,則將依據出發前的通知日期,收取費用。

所有的「遊船 & 單車」行程:
登船日前 84 至 43 天取消報名者:團費總數 30%。
登船日前 42 至 30 天取消報名者:團費總數 60%。
登船日前 29 至 1 天取消報名者:團費總數 90%。
登船日當天取消報名者,或登船日當天未到場者:團費總數 100%。

所有其他行程:
行程開始的 30 天以前取消報名者,僅收取全數訂金。
行程開始的 29 至 15 天以前取消報名者:團費總數 50%。
行程開始的 14 至 8 天以前取消報名者:團費總數 70%。
行程開始的 7 至 1 天以前取消報名者:團費總數 90%。
行程開始當天取消報名者,或行程開始當天未到場者:團費總數 95%。
取消報名的通知日期,以本公司收到書面通知為準。
如在旅途中自行離團或放棄行程,無論其原因為何,均以自動放棄論,不得要求退還費用。

 

因故更改預訂內容

基本上,您可以在行程開始的14天以前更改團員人數、飯店房間的數量或房型、飯店的等級,以及餐飲。本公司將盡力滿足您的需求。然而,我們無法保證能夠順利依據您的要求進行更改。由於更改預訂內容需花費時間和精力,可能需要額外支付費用。

 

因故取消出團

Cyclands 保留因任何原因而取消行程,或更改出發日期的權利。若行程在出發前被取消,您可選擇將已支付的費用,轉用於其他出發日的行程,或者選擇退回所支付的費用。Cyclands 將會重新預訂該行程或相似行程的出發日期,但無法保證一定成行。因預訂該行程而已支付的一切有關額外費用 (包括但不限於簽證、疫苗接種、旅遊保險,及航空公司無法退款的費用),本公司將不負任何責任。

 

因故更改行程

即使在訂立契約後, 基於安排、規劃上的需要,或安全、天氣等相關因素,在不影響行程本身基本特性的情況下,Cyclands 仍有權變更原定的行程。此外,本公司保留權利以其他的飯店,代替原本行程表所列的飯店。替代的飯店盡可能為同等級的飯店。一般情況下,住宿飯店的地點依行程表所列;但在特殊原因或情況下,您必須同意將住宿飯店的地點改為其他附近的城鎮,不得異議,也不因此而扣減費用。飯店的單人房仍有空房時,才能改訂單人房。儘管改訂單人房有額外支付費用,但單人房的房間有可能較雙人房小,且房間內的傢俱陳設也不同。我們會盡所能預訂兩小床的雙人房。偶爾,有些飯店僅提供一大床的雙人房。我們會將這些房間分配給情侶或夫妻。基於任何非本公司所能決定的因素(重建、重新裝修等等),導致行程表中原定的參觀行程取消,Cyclands 不負有任何責任。
本公司網頁及相關行程資料所載「每日騎乘公里數」,僅供參考,Cyclands 恕無法負責。
關於本公司的行程,我們會盡所能提供完整而正確的資訊。若行程有任何變化,本公司會及時通知。
若有任何錯誤發生,本公司會竭盡所能改正。本公司的終旨是,確保讓每位顧客對於我們的服務感到滿意。您的意見回饋,無論是正面的肯定或是負面的批評,本公司都十分重視。若您有任何不滿意之處,請於行程結束後 30 天內,以書面方式寄至 Cyclands。

 

責任細則

騎自行車具有一定的風險,且需要耗費體力。若您對於自身的健康狀況是否能夠承擔自行車旅遊行程的壓力,存有疑慮,應徵詢醫師的意見。每位參加的團員必須了解,即使有行程規畫者謹慎小心的準備和後援,騎自行車仍無法完全排除所有風險。如因不遵守旅遊當地的交通法規或工作人員的指引及安排,而導致意外傷亡,本公司概不對該等傷亡負責。所有旅遊期間可能發生之風險,須由顧客自行承擔。
如有發生任何問題或情況,導致旅遊合約中所約定之服務無法順利進行,您必須採取一切合理措施,以協助解決困難,並避免損害的發生,或使損害降至最低。特別是,您必須及時提出申訴。在可能的情況下,本公司將盡全力提供補救。若您因個人的過失而未能遵守,則無權提出索賠要求。

 

適用法律

若有任何爭議無法透過雙方協商解決,則僅限提交至德國柏林具有司法管轄權的法院。所適用的法律為德國法。

 

可分割條款

如本責任條款及細則的個別條款其後無效或失去效力,或本責任條款及細則內容出現漏洞,將不影響其餘條款的法律效力。無效的契約條款或漏洞,應盡可能基於契約雙方就爭議點之所願,予以增刪、修改、補充。
對於本責任條款及細則可能包含的印刷、打字或內容錯誤,Cyclands 不承擔任何責任。

 

資料保護

本公司謹遵守所有個人資料之保護、蒐集、處理與利用之相關法令及規範。