info@cyclands.com
/
Contact Us 
-
自由行行程，您最晚可以在行程开始的 30 天以前预订。然而，建议您尽早预订。特别是在旅游旺季期间，酒店经常被预订一空。游船 & 单车行程也同样如此：这类的行程愈来愈受欢迎，最好提早预订！关于结合赛事活动的行程：我们将随时在我们的网页及 Facebook 上更新有关预订的信息。最后，针对客制化行程，建议您最晚在行程开始的6个月以前与我们联系。团员的人数愈多，应愈早联系。若时间过晚，可能由于我们的行程皆已额满，或酒店均已客满，而无法为您提供服务，特别是正值旅游旺季的时候。关于取消订单的规定：请参阅我们的 责任条款及细则。
在预订行程时，会要求您有适当的旅游保险。旅游保险应涵盖医疗、运送回国、财物损失及取消旅程的费用。我们的公司设于欧洲，仅能为欧盟公民提供旅游保险。然而，您可以在您自身的国家中找到适合的旅游保险；在大多数的保险公司、银行及旅行社，均可购买到旅游保险。
自由行行程，在您收到我们所回复的确认信后，即保证成行。遇有突发事件，或未达最低出团人数的情况下，我们保有取消或更改原定行程（游船 & 单车行程、结合赛事活动行程）的权利。如果行程在出发之前被取消，您可以选择更改出发日期，或申请全额退款。
我们所有的行程都可以提早抵达或延后离开的方式延长。若您希望骑乘的公里数多一点，或者想要在行程前后进行一般观光，请与我们联系。您可以在每个行程说明的「服务项目 & 费用」中，找到我们所提供的其他服务（延长住宿、所需的交通接驳等等）。关于如何延长您原定的旅程，我们非常乐意提供我们的建议、规划及服务。
若您不想携带自己的自行车，也可以向我们租借单车。我们的合作伙伴所提供的单车都经过检查和保养，车况良好。所骑乘的自行车，其种类依据行程的难易程度而异。通常我们会提供可靠、安全的 7 变速、配有倒踏式煞车（中性/男用），或 21 变速、飞轮式（中性/男用）的自行车。针对结合赛事活动或挑战级的行程，我们则会租用高质量的公路车。
您也可以选择租借电动自行车。在某些行程中，可租借的电动自行车数量有限，建议您提早预订。在酒店或船上过夜时，可以很容易地为电动自行车进行充电。
参加 Cyclands 的旅游行程，您不需要具备如运动员一般的体能。最重要的是，在选择行程的难度等级时，审慎斟酌、评估您个人的体能状况。花一点时间浏览各个行程的每日骑乘公里数，以及坡度曲线图等数据，将有助您选择适合的行程。我们所提供的自行车行程，有不同的难度等级，适合每一位热爱自行车旅游的人。
大多数的欧洲国家，都建议佩戴安全帽，但并非强制性。在某些国家，例如西班牙和克罗地亚，法律强制规定骑行自行车必须戴安全帽。在意大利，16 岁以下（包含 16 岁）的儿童依法规定必须戴安全帽。在法国和奥地利，12 岁以下（包含 12 岁）的儿童依法须戴安全帽。如果您想要租借安全帽，请在预订行程时告知我们。
-
若您想要探险，且希望自行安排每天的行程，可以选择自由行！我们会事先帮您预订酒店(包括早餐)，您将会获得许多行程资料，以协助您顺利找到骑车的道路。针对大多数的行程，我们都备有 GPS 路线轨迹，可供您的手机或定位仪使用。您的行李将从住宿的酒店运送至下一家入住的酒店。旅途中，如果您有任何紧急的问题，或遇到紧急的情况，请拨打我们的专线。我们将以您所使用的语言，为您提供协助和支持。最重要的服务项目已全部包含在我们的行程内。此外，还有许多其他的服务项目，可依据个人的需求选用。特别是，若您不想自备自行车的话，我们也有租借单车的服务。
每个旅游地点都有适合骑单车的特定季节（请参阅行程页面）。在适合的旅游季节期间，可以随时开始您的旅程！少数几个行程则有限制（仅能够在某些平常日或周末启程）。您必须在抵达日的至少 30 天以前预订。不过，在其他方面，您则可以自行决定何时开始旅程，以及与谁同行！这些都不是预定的团体旅游行程，您可以选择自己的旅伴──无论是您的伴侣，或者是一大群朋友或同事。最低的成行人数通常为两人，不过，如果您想要独自旅行，也欢迎您与我们联系。理论上，同行的人数没有上限。人数愈多，建议您应愈早联系，以确保有足够的酒店房间。
我们会以电子邮件将必要的信息寄给您，也会在行程开始前以电话联系说明，并解答您的问题。主要的数据（地图、行程手册等等）会预先放置在您入住的第一家酒店。所租借的自行车同样会寄放在第一家住宿的酒店。行程结束时，您只须将单车留在最后一家酒店即可。
所有必要的紧急联络电话都已写入行程手册中。其中最重要的是我们的支持专线。如果遇到紧急的情况，您可以全天 24 小时随时拨打这支专线（如果是一般问题，服务时间则为早上 8 点至下午 6 点）。我们将会以您所使用的语言为您解答问题，并尽力提供协助。
您主要的行李将会从所入住的酒店运送至下一家酒店。您只要在早上 9 点以前，将行李寄放于酒店柜台即可。一般而言，下午 4 点左右行李就会到达下一家入住的酒店。骑乘自行车期间所需要的物品（包括修车工具、打气筒等等），您必须随身携带于自行车。关于这个部分，我们建议您使用自行车专用的马鞍袋（大部分的情况下也可以租借），或小型的后背包。旅游期间，接续运送行李的过程中可能造成行李箱的磨损或损坏，这一点请务必同时列入考虑。
-
我们的游船 & 单车行程虽然有固定的日期，但仍提供您很大的自由度和弹性。不仅有吸引人的旅游目的地，还有许多不同的日期可供您选择。由于这些行程非常受欢迎，建议您最好提早预订。旅程期间，游船将陪伴您一起旅行。您将住宿于游船的客舱中，无须每天反复打包行李。白天时，您可以自行骑单车游览；或者，在某些行程，您也可以选择跟随有导游带队的小型单车团一同骑车。或者，您也可以待在船上，享受慵懒悠闲的一天！同时，您不必担心三餐的问题：可以在船上享用早餐，以及三道式的晚餐。此外，每天进行单车之旅时，还备有午餐餐盒。
这取决于您个人的偏好，以及您所参加的行程类型：如果是荷兰/比利时的行程，您可以每天加入单车团，跟随带队的导游骑车。如果是波尔多的行程，您可以加订额外的套装服务，参加由导游带队的单车行程。如果是德国的行程，导游则会留在船上，不随行领骑。
无论是哪一个行程，您都可以选择依照自己的步调，运用地图和指引，独自骑单车游览。如遇有紧急情况，可以电话与旅行社或游船上的服务人员联系。针对单车行程，每天晚上会有详细的行程说明，包括隔天旅游的路线和景点等等。
早上通常在早餐之后（大约 9 点左右）离开游船。每天骑乘的公里数不超过 60 公里。您将有一整天的时间前往下一个目的地。无论是经验丰富的老手、刚接触单车旅游的新手，或是具备基本体能、想要悠闲骑车的车友，都是可以达成的目标。大部分的单车路线，难度属于「轻松」等级，沿途都是平坦的道路。当然，我们无法控制风向，而风阻可能让骑车变得较为辛苦！游船航行的路线并非与单车路线平行，因此，无法半途中断骑车、改搭游船。
我们的游船 & 单车行程非常欢迎孩子们一起同行。不过，在为孩子预订之前，请确认孩子是否能够每天骑乘 30 至 60 公里。当然，旅程中，您可以随时选择待在游船上一整天，或更长的时间（18 岁以下的孩子须有成人陪同才能参加）。
每天所提供的早餐为自助式，不仅营养丰富，且种类多样。之后，您可以自行挑选午餐餐盒的内容（三明治、水果及饮料）。晚上则有美味的三道式晚餐。酒吧（须自行付费）会提供各类的饮品（例如咖啡、茶、啤酒、葡萄酒、开水、不含酒精的饮料）。下午 4 点以前通常会提供免费的咖啡和茶。如果您有特殊的饮食习惯（素食者、乳糖或麸质不耐症者），请在预订时注明。一般而言，都有提供素食餐点；在其他情况下，我们会确认您所预订的行程是否有提供素食。在某些情况下（主要是不含乳糖或麸质的餐点），可能会额外收取费用。
-
在欧洲，有成千上万的运动赛事等着每个人去参加：有大型的马拉松活动，例如柏林或伦敦的马拉松赛、瑞典 Vasaloppet 国际越野滑雪赛，或是 Velothon 自行车系列赛事。每一年我们将挑选几项喜爱的赛事活动，规划出结合这些赛事活动的旅游行程。行程可能着重在赛事本身，或是搭配天数较长的旅游。请参考我们的网页和 Facebook，以获得最新的信息！
我们所挑选的赛事活动，只要年满 18 岁以上，都可以参加（如果您想带孩子同行，请来信询问相关的限制）。您不需要具备特定的资格条件，也无须提出符合资格的完赛时间。然而，如果您想要参加运动赛事，请务必谨慎进行自我评估，切勿勉强参加！
一般而言，我们可以提供所有类型的服务──预订、预约，以及旅程期间所需要的一切。然而某些比赛的参赛名额非常难以取得，因此我们无法保证一定成功，但只要您告诉我们想要参加的赛事活动，我们会尽一切所能为您安排。如果您希望我们针对赛事，为您规划专属个人或团体的旅游行程，建议您提早与我们联系！
如果您想要近距离观赏、体验运动赛事，例如环法自行车赛、任何一场大型的足球联赛，或重要的锦标赛：请尽早与我们联系。我们会尽力为您安排。由于某些比赛的门票非常难以取得；而且在某些时候，酒店会很快被预订一空。因此，尽早确定您的意愿，让我们有足够的时间为您进行安排，这一点非常重要。我们特别推荐您体验环法自行车赛、环意自行车赛，以及环西自行车赛等大型赛事。这些行程完美地结合了赛事和旅游，让您不仅可以近距离观赏职业选手竞技，还可以骑车游览当地，享受美丽的景色和人文风情！
-
您是否想要更深入地体验欧洲，而不再只是蜻蜓点水、走马看花，或跟随大型旅游团在普通、过时的照片景点中匆匆一瞥、短暂停留？您是否正准备前往欧洲出差，想要在酒店和会议室之外，游览当地的自然人文风情？您是否想与全家人一起度过美好的时光？还是和三五老友一同旅行？欧洲腹地广大、富有多样性，值得您细细品味。欢迎您和我们一起游览欧洲的美景，深入探索它丰富的历史、文化或您最感兴趣的主题。
我们专精于自行车及结合户外活动的旅游行程，并乐意将这些部分融入您的旅程。骑单车是造访大城市最好的方式，另外，还有在阿尔卑斯山进行美妙的健行之旅，或在欧洲其中一条河流中悠闲地划独木舟……不过，最重要的是：我们主要的理念在于，以适合、有趣的替代传统旅行。旅程应该以您自己的步调、按照您自身的想法进行！或许您有一个对特定主题有兴趣的团体，想要以旅行的方式增进知识？或者，您想要深入探索某一个特定的地区，并练习您的语言能力？过去，我们也曾执行过许多不骑单车或健行的文化之旅及迷你团，过程中带给我们和团员们许多乐趣。
我们有提供从头到尾的完整服务：关于旅游的地点和主题，如果您已有构想，我们将协助您进行规划，并提供建议。在安排您的旅程时，我们会列出行程表，进行必要的准备工作，以及预订或预约等事宜。从您抵达欧洲的那一刻，到启程离开，您有需要的时候，我们都会在您身边。对于实地执行旅游行程，我们的优质导游们不仅受过专业的教育和训练，而且会说您所使用的语言；另外，还有支持车和拖车，以及遍及欧洲、从事旅游业的朋友们，共同形成了阵容坚强的服务团队。我们实地执行的服务仅限于欧洲，因此，在您抵达欧洲以前的所有准备工作（机票、签证、旅游保险等等），您都必须于所在的国家完成。
请将您的构想、计划或提议寄给我们，或是直接向我们询问您所需要的服务。我们会努力为您规划。您将会很快地收到我们免费为您规划的行程表，而且不会因此而受到任何约束：如果您喜欢的话，行程表将逐步具体化；如果不喜欢的话，也无妨！
欧洲有许多旅游商品，主打大型旅游团以及多到让人消化不良的景点，其中大多数属于传统旅游市场，我们既无法，也不会与之竞争。我们不收取佣金，不带您到会剥削顾客的商店；也不会安排您前往只有观光客才去的餐厅，让您只有 20 分钟的时间狼吞虎咽、草草结束用餐。除此之外，我们乐意听取任何建议。无论是一般或豪华的行程，不管是挑战型或休闲型之旅：您的旅程都应该独特而精采！